時入8月，盛夏天氣很熱、景氣卻很涼！
每個月的上旬我總是比較忙，現在的消費者好像只有領薪水的哪幾日才捨的花點錢、買點自己喜歡的東西(苦笑)~~不論商品售價高低，詢問者總是問上一句：『可以便宜一點嗎？』，買賣雙方都心酸~~
所以我這樣一個小自營商，上半個月一定要盡力衝業績，不可放過任何一個成交的機會~~因為下半個月有可能又是慘慘淡淡，9月開學季......有小孩要繳學雜費的，又要省吃儉用啦！哪會有消費的慾望？
現今在台灣做小生意的很可憐，售價若要有利潤、經不起買家再三比價；咬牙流血殺出，卻也衝不出銷售量【死得更快】。若倒楣一點遇到澳洲來的客人，情緒不只受影響，還要低聲下去的安撫賠不是......動不動就跟賣家嗆聲：我要去投訴你，去網路罵死你........真的是OOXX~~
上星期我遇到一件匪夷所思的事件。買家在周四晚上跟我訂了貨品，並問我：『何時可以送達？』，我回覆：『正常周五寄出、周六白天會到』【這是數年來的經驗，我沒說謊】，他說那希望“貨到付款”。
週五我按照正常程序寄貨，並先代墊運費，也沒有特別注意這個訂單。收貨住址是在新北市非偏遠地區。
週六晚上我老婆接到訂貨人太太的電話，說今天沒收到貨，請她代為查詢。晚上9:40，我老婆先上網查詢，沒有送貨到達的訊息，就撥電話至中華郵政24H客服，請他們查明狀況，並且一定要在周日上午送達(買家說周日午晚上要出國)，客服小姐說一定會讓客人周日上午收到~~
週日一大早，要送貨的郵局來電，說一定會在中午前將商品送到並收款【我老婆還跟郵務人員說一定要跟收貨人解釋為何延誤，不然雙方會有誤會】......我老婆也立即去電告訴收貨人目前情形，並且一再致歉~~
事情到這兒，我心想怎麼就那麼剛好，遇到這等鳥事.....明明是隔天會送的貨，偏偏就遇上延遲【買貨人也沒事先告知要出國，我也就真的沒有特別關照送貨時效】~~周日中午我老婆為求安心，又打電話給那個客人的太太，詢問商品是否收到？
沒想到那個人的太太一把眼淚一把鼻涕，說被老公罵慘了.....原來她老公認為我們答應他周六到卻沒做到，周日到貨他超不爽，要退貨.....而他太太認為錯不是在賣家，是郵局運送的錯誤.....結果兩人大吵一架~~~【其實真的不是我們的失誤，我們也一直盡力幫忙聯絡查詢，確保不會影響他的出國行程】
很多人受媒體及社會風氣的影響，只要不合自己的意思，千錯萬錯都是別人的錯，也不管別人是否有用心的服務，更是不講道理只會發表情緒性的言論~~很讓人覺得世風日下、人心不古啊！《天氣雖然很熱，被潑冷水仍是會涼颼颼到骨子裡去~~》
這讓我想起最近富二代迷姦女模女藝人事件，父母的身教一定有問題【居然做錯事要他躲起來】，否則怎會教出行為這樣偏差的小孩.....只會用錢、外在來騙取感情【或者說是利用人的虛榮心】，再這樣下去，我們年輕人在世界的競爭力只會愈來愈弱，軟實力愈來越空虛了~~~贏不了別人，只能耍賴嗎？
虛懷若谷，開花才美~~
作者：洪蘭/親子天下
一位記者寄她的採訪大綱給我，開頭第一句話便是「你外子任教育部長時……」，我看了很驚訝，「外子」是對別人謙稱自己先生的詞彙，只有太太可以用，別人是不行的。文字是記者吃飯的工具，怎麼連這個都不懂呢？後來又看到一個笑話。有個男生在麵館看到想追的女生，同學慫恿他前去搭訕，他鼓起勇氣轉過頭對那女生說：「喂，你叫什麼？」女生驚訝地回答：「我叫牛肉麵。」雖是笑話卻很令人感慨，因為打招呼、稱呼別人是人際溝通的第一步，想不到現代人連這個基本禮貌都不會了。
古人教孩子是先教應對進退，《三字經》中就說「為學者，必有初，小學終，至四書」，古人是六歲進學，先學灑掃、應對、進退，學好了，才開始學認字。古人都是先從應對來看一個人的教養。在我小時候，父母說：「跟長輩說話一定要站起來，老人家沒有坐，你不能坐，沒有小孩大剌剌的坐在椅子上而長輩站著的道理。」這個禮儀學會了，讓座根本不是問題，公車上何須還得貼「請讓座給老弱婦孺」的標語呢？
衣著整潔也是一個基本的禮儀，最近碩士班甄試竟有學生穿著T恤、短褲、夾腳拖鞋前來口試，這不僅是對老師的不尊重，也是對自己的不尊重。如果你都不尊重自己，別人怎麼會尊重你呢？有些人甚至已經是別人的老師，也不知道這個禮儀。有個大學的助理教授要升等，到院教評會去報告他的案子，居然穿著無領T恤、破洞牛仔褲、涼鞋就上台了。他如此不尊重自己，當然別人也不會尊重他，他的升等就沒過了。
這種待人接物的禮貌其實就是品格，古人說：「童蒙養正」，孩子啟蒙時就要先教「正知正見」，以後就不會偏差了。難怪北歐國家的父母如果願意留在家裡自己帶小孩，政府會給父母零用錢，因為家教太重要了，影響孩子的一生。
啟蒙的重要性在於大腦掌管記憶的海馬迴到四歲左右才成熟，但是四歲之前我們已學會很多東西，那時的學習機制主要是模仿。研究者已在人類大腦中發現鏡像神經元，找到模仿的神經機制，所以父母的身教非常重要。這也是罵人「沒有家教」會引起打架的原因，這句話把父母也罵了進去，隱含了連父母也沒有教養，因為如果父母有教養，孩子耳濡目染，自然也有教養。
現在政府在推品德教育，從學理上來看，它必須從家庭做起，父母帶頭有品德，孩子才會有品德。如果連古人都知道「小學終，至四書」，禮貌學好了才教《四書》，我們要怎麼反其道而行，沒有先教應對進退，就塞一堆植樹問題、排比、映襯……這些出社會後用不到的知識給孩子，而把最重要的做人的禮貌給忘了呢？
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